ホームページのリニューアルで集客は増えるのか｜効果と判断基準

公開日 2026-10-17／更新日 2026-10-23

ホームページをリニューアルすれば集客は増えるのか？

多くの場合はイエス、というのが私の答えです。ただし「必ず増える」ではなく「増えることが多い」という言い方になります。リニューアルでは複数の要素が同時に変わるため、増えた分がどこから来たのかを完全には切り分けられないからです。

ホームページをリニューアルすることは集客につながるのか。この問いには、割合多くの場合にイエスという答え方になると考えています。基本的にリニューアルで集客できるかと言われたら、多くの場合にはできるのではないか、というぐらいの返答になります。

言い切らずにこの表現にしているのには理由があります。リニューアルは、デザインだけが変わるわけではありません。文章も、ページ構成も、読み込みの速さも、スマートフォンでの見え方も、同時に変わることがほとんどです。結果として問い合わせが増えても、そのうちどれが効いたのかは、後から振り返っても明確には分かりません。

ですから「リニューアルすれば必ずこれだけ増えます」という約束の仕方はしません。その代わり、増える確率を上げるために何を変え、何を変えないかを先に決めます。この記事ではその判断の仕方を順番に書きます。

リニューアルで問い合わせが増えるのは、どういうケースか？

古いデザインのまま長く置かれていたサイトを作り直したときです。私が提供した中では、リニューアル後に問い合わせ数が減ったと言われたことはありません。古い状態からの作り直しでは、問い合わせが爆発的に増えることがあります。

実際に私が提供した中で、問い合わせ数が減ったと言われたことはありません。古いデザインの状態からリニューアルすると、結構問い合わせが爆発的に増えることがあります。これは件数や増加率を記録した統計ではなく、提供してきた中での私の体感として書いています。増え方は企業の規模や事業の内容にもよります。

なぜ古い状態からの作り直しで変わるのか。10年前と今とでは、ホームページのデザインのトーンそのものが違いますし、使っている技術や言語も変わってきています。見る側は、そのサイトが今の時代のものなのかどうかを、内容を読む前に雰囲気で判断します。問い合わせの前段で失っていた分が戻ってくる、という性質の増え方です。

増えやすいのはこういう状態から

• デザインのトーンが今の時代に対して明らかに古い
• スマートフォンで見たときに崩れる、または文字が小さすぎる
• ブラウザが対応しておらず、表示されない部分やバグが出ている

この3つのどれかに当てはまるなら、作り直すことで変わる余地が大きいと考えています。

リニューアルして問い合わせが落ちることはあるのか？

絶対ないとは言い切れません。たとえば10年前に作った人が非常にセンスのある人で、今回のリニューアルを頼んだ人がそうでなかった場合は、落ちる可能性があります。だからこそ、作り直す前に「誰に頼むか」を確かめることが大事になります。

リニューアルで問い合わせが落ちる可能性について聞かれたら、絶対ないとは言い切れない、と答えます。10年前に作った人がものすごくセンスのある人で、今回リニューアルを頼んだ人がそうでなかったら、リニューアルして問い合わせが落ちたというケースもありえます。つまり差が出るのは、リニューアルという行為そのものではなく、作る人のスキルです。

これは裏を返せば、先に確かめられる部分でもあります。発注前に見ておきたいのは次の3点です。

1. その会社・その人が過去に作ったサイトを、スマートフォンでも開いて見てみる
2. デザインだけでなく、問い合わせまでの動線をどう設計するのかを聞く
3. 今のサイトの何が課題で、何を残すつもりなのかを言葉で説明してもらう

3つ目が特に重要です。今あるサイトの良いところを把握しないまま全部作り変える提案は、前任者が作った価値を一緒に捨ててしまう可能性があります。残すものと変えるものを分けて話せる相手であれば、落ちるリスクはかなり小さくできます。

リニューアルの効果は、なぜ検証しにくいのか？

リニューアルは、デザイン・文章・ページ構成といった要素が同時に全部変わるためです。一箇所ずつ変えて比べるABテストとは違い、多変量テストのような状態になります。成果が上がっても下がっても、どこが原因なのかが分からないというのが現実的なところです。

ホームページをリニューアルして成果が上がったとしても下がったとしても、どこが原因で上がった・下がったなのかが分からない。これがリニューアルという施策の構造です。

ABテストは、ボタンの色だけ、見出しの文言だけ、というように一箇所を変えて比べます。だから効いた理由が分かります。一方リニューアルは、デザインも文章もページ数も読み込み速度も、一度に変わります。要素が同時に複数動くので、多変量テストに近い状態になります。

やり方	変わる要素	分かること
ABテスト	1箇所だけ	その1箇所の効果
フルリニューアル	デザイン・文章・構成など全部	全体として上がった／下がった、だけ
デザインのみ変更	見た目だけ	旧デザインと新デザインのどちらが良いか

これを欠点として捉える必要はありません。検証のしやすさを取るのか、思い切って作り直すことを取るのかという、設計上の選択です。選択だと分かっていれば、後から「何が効いたのか分からない」と悩まずに済みます。

文章はそのままで、デザインだけ変えるとどうなるのか？

今のサイトの文章のままリニューアルすると、旧デザインと新デザインのどちらが良いのかという判定になります。変わった要素が見た目だけなので、成果が動いた理由を判断しやすくなります。効果の検証を重視するなら、この進め方が向いています。

文章を今のサイトのままリニューアルした場合は、旧デザインと今のデザインでどちらが良いのかという判定になりますので、まだ判断しやすいと考えています。問い合わせが増えたならデザインが効いた、変わらないならデザインは原因ではなかった、と切り分けられます。

どちらを選ぶかの目安

変更範囲	向いているケース	検証のしやすさ
デザインだけ変える	文章の内容には手応えがある／効果の要因を見極めたい	しやすい
文章も構成もまとめて変える	10年以上変えていない／スマホ非対応／伝える内容そのものを変えたい	しにくい

現実には、10年変えていないサイトは文章も含めて作り直すことになる場合が多いです。その場合は、検証のしやすさを一旦あきらめる代わりに、公開後に記事を1本ずつ足していく形で、どのテーマが問い合わせにつながるのかを後から測っていけます。リニューアルを一度きりの勝負にせず、公開後に動かせる部分を残しておく、という考え方です。

リニューアルすべきかどうかは、どう判断すればいいのか？

判断材料は3つです。デザインが時代に対して古いかどうか、ブラウザ非対応の表示やバグが出ていないか、スマートフォンに対応しているか。特に10年ほどホームページを変えていないなら、さすがに変えた方がいいと考えています。

リニューアルの要否は、次の順番で見ています。

1. デザインが今の時代に対して古くないか。10年前のデザインと今のデザインでは、トーンも使っている技術も違います。10年ぐらいホームページを変えていないのであれば、もうさすがに変えてしまった方がいいと考えています。
2. 表示のバグや、ブラウザが対応していない部分がないか。Flashのように、今のブラウザでは表示されない技術を使ったままの箇所が残っていないかを確認します。見えない部分があるなら、それは直すべき対象です。
3. スマートフォンにちゃんと対応しているか。対応していないなら、これはもう絶対に変えた方がいいところです。

この3つのどれにも当てはまらないのであれば、作り直す前にやれることがあります。問い合わせフォームまでの動線、ファーストビューで何を言っているか、ページ数が足りているか。こうした部分は、全面リニューアルをしなくても手を入れられます。

逆に、3つのうちどれかに当てはまっているなら、小手先の修正より作り直しの方が早い段階にいます。その場合は「何を残すか」を決めてから制作者を探すと、落ちるリスクを下げられます。

1ページだけのホームページでも集客できるのか？

1ページまたは2ページしか構成がないサイトは、会社名で検索したときにサブページへのリンク（サイトリンク）が出ないため、検索結果が1行だけになってしまいます。会社名で検索したときに自社の関連コンテンツがずらっと出てくる状態が最も望ましく、そのためには複数ページ構成のサイトが必要です。

最近は1ページで完結する構成のサイトが増えています。作るのは速いのですが、検索結果での見え方には弱点があります。1ページ、あるいは2ページしかないサイトは、会社名で検索したときにサブページへのリンクが表示されず、検索結果が1行だけになってしまいます。

私が最も望ましいと考えているのは、会社名で検索したときに、自社の関連コンテンツがずらっと出てくる状態です。具体的には次のようなものが並びます。

• サイト本体のリンク＋その下に並ぶサブページへのリンク（サイトリンク）
• Googleマップの情報
• YouTubeに上げている動画
• サイト内の記事ページ

検索結果の面をどれだけ自社の情報で埋められるかは、興味を持った人が最後まで辿り着けるかに直結します。展示会や交流会で名刺を渡した相手が後から社名を検索したとき、1行しか出てこないのと、会社の情報がずらっと並ぶのとでは、受け取る印象が変わります。

なお、サイトリンクはGoogleが自動で生成するものとされており（2026年9月時点）、制作側が直接指定して出せるものではありません。できるのは、ページを複数用意し、それぞれのテーマを明確に分けて、サイト内の構造を分かりやすくしておくことです。リニューアルを考えているなら、デザインだけでなく「何ページ構成にするか」を同時に決めておくと、検索結果での見え方まで含めて改善できます。

よくある質問

ホームページをリニューアルすれば必ず問い合わせは増えますか？

必ず増えるとは言えません。ただし多くの場合は増える方向に働くと考えています。私が提供した中では、リニューアル後に問い合わせ数が減ったと言われたことはなく、古いデザインの状態からの作り直しでは問い合わせが大きく増えることがあります。これは件数を記録した統計ではなく、提供してきた中での体感です。

リニューアルの効果はどうやって測ればいいですか？

リニューアルはデザイン・文章・構成が同時に変わるため、何が効いたのかの特定は難しくなります。要因まで知りたい場合は、文章を今のまま残してデザインだけ変える方法があります。旧デザインと新デザインのどちらが良いかという比較になるので、判断しやすくなります。

何年くらい経ったらリニューアルを考えるべきですか？

10年ほどホームページを変えていないのであれば、さすがに変えた方がいいと考えています。10年前と今ではデザインのトーンも使っている技術も変わっているためです。年数に関わらず、スマートフォンに対応していない場合や、ブラウザ非対応で表示されない箇所がある場合も、変えるべき状態です。

1ページ構成のサイトはやめた方がいいですか？

集客を目的にするなら、複数ページ構成をおすすめします。1ページまたは2ページしかないサイトは、会社名で検索したときにサブページへのリンク（サイトリンク）が表示されず、検索結果が1行だけになってしまうためです。会社名検索で自社の関連コンテンツがずらっと出てくる状態が、最も望ましいと考えています。

リニューアルで問い合わせが落ちることはありますか？

絶対ないとは言い切れません。前のサイトを作った人が非常にセンスのある人で、今回頼んだ人がそうでなかった場合には、落ちる可能性があります。差が出るのは作る人のスキルなので、発注前に過去の制作物をスマートフォンでも確認し、今のサイトの何を残すつもりかを説明してもらうと判断しやすくなります。

参考・出典

• Google 検索セントラル（サイトリンクに関する公式ドキュメント）（2026年9月時点）
• Google 検索セントラル（検索の仕組みに関する公式ドキュメント）（2026年9月時点）

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