ホームページリニューアルの効果検証｜原因が分からないまま終わらせない方法

公開日 2026-10-23

なぜリニューアル後に「何が効いたのか」が分からなくなるのか？

リニューアルでは、デザイン・文章・ページ構成・表示速度といった要素が一度に全部入れ替わるからです。一箇所ずつ変えて比べるABテストではなく、複数要素を同時に動かす多変量テストになります。その結果、成果が上がっても下がっても、どこが原因だったのかが分からないまま終わります。

ホームページリニューアルして成果が上がったとしても下がったとしても、どこが原因で上がった下がったなのかがわからないというのが、現実的な話になります。これはリニューアルという作業の性質上どうしても起きることで、制作者の良し悪しとは別の問題です。

同時に変わっているものを数えてみる

一般的なリニューアルで、公開日を境に同時に変わるものを並べるとこうなります。

• デザイン（配色・写真・レイアウト・余白）
• 文章（キャッチコピー・サービス説明・会社紹介の書き方）
• ページ構成（階層・カテゴリ・ページ数の増減）
• 導線（問い合わせボタンの位置・フォームの項目数）
• 技術的な部分（表示速度・スマホ表示・URL構造）

この5つが同時に動いた状態で問い合わせが2倍になったとしても、効いたのが写真なのか、ボタンの位置なのか、フォームの項目が減ったことなのかは分かりません。逆に下がった場合も同じで、犯人が特定できません。

「分からない」が困る理由

原因が分からないと、次の一手が打てません。上がった要因が分かっていれば、その要因をほかのページにも横展開できます。下がった要因が分かっていれば、そこだけ戻せます。どちらも分からないと、また全面的に作り直すしかなくなり、同じことの繰り返しになります。

リニューアルを「一度きりのイベント」ではなく「ここから改善していく起点」と考えるなら、公開の段階で検証できる形を作っておく価値があります。

効果検証できるリニューアルにするには、何を変えずに残せばいいのか？

文章（テキスト）を今のサイトのまま残し、デザインだけを変えるという方法があります。こうすると旧デザインと新デザインのどちらがいいのかという比較になるので、まだ判断しやすくなります。文章まで含めて全部変えると、変数が一気に増えて切り分けができなくなります。

リニューアルの相談を受けたとき、私が重要な判断ポイントとして必ず確認するのが「既存サイトのテキストを変更するかどうか」です。ここの決め方で、あとから原因分析ができるかどうかが変わります。

やり方	変わるもの	検証のしやすさ
テキストも含めて全部変更	デザイン・文章・構成・導線	多変量テストになり、何が効いたか分からない
テキストはそのまま、デザインだけ変更	デザイン（見た目・レイアウト）	旧デザインと新デザインの比較になり、判断しやすい

文章を残すと決めたときの進め方

1. 今のサイトの全ページの文章を、見出しも本文も含めてそのまま書き出す
2. デザイン・レイアウト・表示速度・スマホ対応だけを新しくする
3. 公開して、問い合わせ件数と検索からの流入の変化を見る
4. デザインの効果が確認できたあとで、文章を1ページずつ書き換えていく

この順番にすると、まずデザインの効果が単独で分かります。そのあと文章を1ページずつ変えれば、今度は文章の効果が単独で分かります。時間はかかりますが、何が効く会社なのかというデータがその会社の中に残ります。

文章を全部変えたいときもある

とはいえ、文章そのものが古い、サービス内容が変わった、扱うキーワードから見直したい、というケースもあります。その場合は文章も変えてかまいません。ただし「今回は検証ではなく刷新だ」と決めて進めたほうがいい。あとから「何が効いたのか」を探して悩まずに済みます。どちらを選ぶかを公開前に決めておくこと自体が、検証の設計です。

リニューアルで問い合わせが減ることはあるのか？

可能性はゼロとは言い切れません。10年前に作った人がセンスのある人で、今回リニューアルを頼んだ人がそうでなかった場合、問い合わせが落ちるケースも絶対ないとは言い切れないからです。ただし私が提供した中で、問い合わせ数が減ったと言われたことはありません。

リニューアルで集客できるのかと聞かれたら、多くの場合はイエスという答え方になると私は考えています。古いデザインの状態からリニューアルすると、問い合わせが爆発的に増えることがあります。これは私の実務上の体感で、増加率や件数の形で数値を出せるものではありません。企業の規模や扱う内容によっても変わります。

下がるとしたら、どこで下がるのか

下がるリスクがあるとすれば、作り手のスキル差です。元のサイトが相当よくできていて、新しいサイトがそれを下回れば、当然結果は落ちます。だから「リニューアルすれば上がる」ではなく「今のサイトより良くなるかどうか」で見るほうが正確です。

そしてここでも効果検証の話が効いてきます。文章を残してデザインだけ変えてあれば、下がったときに原因をデザインに絞って考えられます。全部変えていると、下がった理由が分からないまま、どこから手を付けるかも決められません。

公開前に、比べられる状態を作っておく

リニューアル前後を比べるには、比べるためのデータが必要です。最低限、次のものが公開前から記録されている状態にしておくと切り分けがしやすくなります。

• 問い合わせの件数（月別・経路別）
• 検索からの流入数と、検索されたキーワード
• 主要ページごとのアクセス数
• 旧サイトのページ一覧とURL

計測の土台をまだ作っていない場合は、サーチコンソールとアナリティクスの登録から始めるのが順番として早いです。リニューアル公開の直前に入れても、比較対象になる過去のデータがありません。

そもそもリニューアルすべきかどうかは、どこで判断するのか？

私が見ているのは、デザインが時代に対して古いかどうか、ブラウザ非対応による表示崩れやバグが出ていないか、スマホ対応しているかの3点です。10年くらいホームページを変えていないなら、さすがに変えたほうがいいと考えています。

10年前のデザインと今のデザインでは、トーンも違えば、使っている技術や言語も変わっています。10年前の基準で作られたサイトは、今の目で見ると古さが分かってしまうことが多い。

判断に使う3つのチェック

1. デザインが時代に対して古いか：配色・写真・文字の大きさ・余白の取り方が、今の他社サイトと並べたときに見劣りしないか
2. 表示崩れやバグが出ていないか：フラッシュのようにブラウザが対応しなくなった技術を使っていて、表示されない箇所がないか
3. スマホに対応しているか：スマホで開いたときに文字が小さいまま、横スクロールが必要、ボタンが押しにくいといった状態になっていないか

このうちスマホ対応は、対応していないならもう絶対に変えたほうがいいと考えています。検索する人の多くがスマホで見ている以上、ここが崩れていると他の施策が全部効きにくくなります。表示速度についても同様で、サイトは1〜3秒で判断されるため、古い作りのまま重い状態で置いておくと機会を失います。

リニューアルで解決しないこともある

一方で、集客できていない原因がそもそもアクセス不足にある場合、デザインを新しくしても問い合わせは増えません。アクセスはあるのに問い合わせが来ないのか、アクセス自体が足りないのかで打ち手が変わります。ここは「ホームページで集客できない」の原因の切り分け方で整理しています。リニューアルを決める前に、どちらの問題なのかを先に見ておくと、投資の順番を間違えずに済みます。

会社名で検索したときの見え方は、リニューアルでどう変わるのか？

ページ構成を変えると、会社名で検索したときの表示のされ方が変わります。1ページや2ページしかないサイトは、サブページへのリンク（サイトリンク）が出ないため、検索結果が1行だけになります。会社名で検索したときに自社の関連コンテンツがずらっと出てくる状態が、最も望ましいと私は考えています。

最近は1ページ構成、いわゆるランディングページのような形のサイトが増えています。作るのが早く、見た目も整えやすい。ただ、会社名で検索されたときの見え方では不利になります。

検索結果の面積が変わる

複数ページで構成されたサイトは、会社名で検索したときに、サービス・会社概要・お問い合わせといったサブページへのリンクが一緒に表示されることがあります。これに加えてGoogleマップの情報やYouTubeの動画など、自社に関連するコンテンツが並ぶと、検索結果の中で自社が占める面積が大きくなります。

Google検索セントラルの公式ドキュメントでは、サイトリンクはサイトの構造をもとに自動で生成されるものとされています（2026年9月時点）。手動で指定するものではないため、構造のほうを整えておく必要があります。最新の仕様は公式情報で確認してください。

1ページ構成と複数ページ構成の違い

項目	1〜2ページ構成	複数ページ構成
会社名検索での表示	サイトリンクが出ず、1行だけになりやすい	サブページへのリンクが並びやすい
情報の追加	1ページが長くなっていく	カテゴリごとにページを足せる
検索での接点	入口が少ない	ページごとに入口が増える

リニューアルのタイミングでやると効率がいい

ページを増やすこと自体は後からでもできますが、構成を変えるのはリニューアルのときがいちばん手戻りが少ない。会社概要・サービス・事例・お問い合わせといった基本のページを分けて持っておくだけでも、検索されたときの見え方が変わります。会社概要が無いサイトに問い合わせが来にくい理由は会社概要がないサイトに問い合わせは来ないで書いています。

まずは自分の会社名で検索して、今どう見えているかを確認してみてください。1行しか出ていないなら、構成を分けることが次の打ち手になります。

リニューアルを「検証できる形」で進める手順はどうなるのか？

公開前に比較用のデータを揃え、文章を残すか変えるかを決めてから着手します。公開後は、月ごとの問い合わせ件数と検索流入を同じ基準で見続けます。この3つが揃っていれば、成果が上下した理由を一定の範囲まで絞り込めます。

進め方の手順

1. 現状を記録する：問い合わせ件数、検索からの流入、主要ページのアクセスを、直近数カ月分そのまま残す
2. 変える範囲を決める：文章を残してデザインだけ変えるのか、全部刷新するのかを先に決める。検証を優先するなら文章は残す
3. 構成を決める：1ページで済ませず、会社概要・サービス・お問い合わせなどをページとして分ける
4. 公開する：URLが変わるページは対応表を作っておく
5. 同じ基準で見続ける：公開後も月単位で問い合わせ件数と検索流入を見る。見る指標を途中で変えない
6. 次の一箇所を変える：デザインの効果が見えたら、今度は文章を1ページずつ変えて、その効果を単独で見る

滞在時間などの数字を見るときの注意

アクセス解析の数字をそのまま信じると判断を誤ることがあります。たとえば滞在時間が0秒と表示されていても、実際に0秒だったとは限りません。計測の仕組み上そう出るだけのこともあります。この点はアナリティクスの滞在時間0秒の正体で整理しています。

最終的に見る数字は問い合わせ件数

リニューアルの評価で最後に残るのは、問い合わせが増えたかどうかです。順位やアクセスは途中の指標で、それ自体が目的ではありません。問い合わせから逆算した見方はホームページの問い合わせを増やす逆算思考にまとめています。リニューアルの効果そのものをどう捉えるかはホームページのリニューアルで集客は増えるのかも合わせて読んでみてください。

よくある質問

リニューアルで文章を変えずにデザインだけ変えると、SEO的に不利になりませんか？

文章をそのまま残すこと自体が不利になるわけではありません。むしろ検証の観点では、旧デザインと新デザインのどちらがいいのかという比較になるので判断しやすくなります。文章の見直しは、デザインの効果を確認したあとに1ページずつ進めると、今度は文章の効果が単独で分かります。

リニューアル後に問い合わせが減ることはありますか？

可能性はゼロとは言い切れません。元のサイトを作った人のセンスが高く、新しく作った側がそれを下回れば落ちることもあり得ます。私が提供した中で問い合わせ数が減ったと言われたことはありませんが、リニューアルすれば必ず上がるという話ではなく、今のサイトより良くなるかどうかで判断するのが正確です。

何年くらい経ったらリニューアルを考えるべきですか？

10年くらいホームページを変えていないなら、さすがに変えたほうがいいと考えています。10年前と今ではデザインのトーンも使われている技術も変わっているためです。年数だけでなく、表示崩れやバグが出ていないか、スマホに対応しているかも合わせて確認してください。

1ページだけのサイトでは何が不利になりますか？

会社名で検索したときに、サブページへのリンク（サイトリンク）が表示されないため、検索結果が1行だけになりやすい点です。複数ページ構成にしておくと、サービスや会社概要といったページが一緒に並び、検索結果で自社が占める面積が大きくなります。

リニューアル前に最低限やっておくことは何ですか？

比較用のデータを残しておくことです。問い合わせ件数、検索からの流入数と検索キーワード、主要ページのアクセス数、旧サイトのページ一覧とURLがあれば、公開後に前後比較ができます。計測ツールを公開直前に入れても、比較対象になる過去のデータがありません。

参考・出典

• Google 検索セントラル（サイトリンクに関する公式ドキュメント）（2026年9月時点）
• Google Search Console（2026年9月時点）

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