この記事の要点
「ホームページを作ったのに集客できない」は、①アクセスが増えない、②アクセスはあるが問い合わせに繋がらない、の2種類に分かれます。まずアクセス解析で流入キーワードとページごとの離脱を見て、どちら側かを決めてください。①はSEO/AIOにMEOとリアル活動の受け皿を組み合わせる、②はページ上部と問い合わせ動線を直す。打ち手が別物です。
公開日 2026-10-03／更新日 2026-10-23
「ホームページで集客できない」の原因はどう切り分ければいい？
最初に「アクセスが取れていないのか」「アクセスはあるのに問い合わせが来ないのか」を決めます。この2つは原因も打ち手もまったく別物で、区別せずに議論すると対策がずれます。先にどちら側かを決めると、やることが一気に絞れます。
私はこの相談を受けたとき、必ず最初に意味を確認します。
「ホームページを作ったのに集客できないというのは、アクセスが取れないという意味なのか、問い合わせが増えないという意味なのか、この2つあると思うんです。」（原本昌悟）
同じ「集客できない」という言葉でも、中身は次のように分かれます。
| タイプ | 状態 | 打ち手の方向 |
|---|---|---|
| アクセス不足型 | そもそも人が来ていない。検索しても出てこない | SEO/AIO・MEO・オウンドメディア・リアル活動の発信 |
| 問い合わせ不足型 | 人は来ているが、読まれずに離脱している／フォームまで届かない | キャッチコピーとキービジュアル・問い合わせ動線・フォーム・会社概要 |
ここを決めずに「とりあえずSEO」「とりあえずデザイン刷新」と動くと、合っていない方に時間とお金を使うことになります。逆に言えば、切り分けさえできれば、やることは一気に絞り込めます。
判定の軸は件数ではなく状態です。そもそも人が来ていない状態なのか、人は来ているのに問い合わせが0に近い状態なのか。ページの文言やデザインを直すなら、変化を判断できるだけの母数が来ているかどうかも合わせて見ます。両方が気になる場合でも、「どちらが先か」を決めて片方ずつ手を入れた方が、効果が出たかどうかを判断できます。
アクセス解析では具体的に何を見れば切り分けられる？
訪問数の増減だけでなく、「どのキーワードで来ているか」「どのページに来ているか」「すぐ離脱していないか」の3点を見ます。この3点を見ると、人が来ていないのか、来ているのに読まれていないのかが分かります。
アクセス解析というと「増えているか／減っているか」だけを見て終わりがちですが、切り分けに必要なのは中身の方です。私は次の順で見ています。
- どのキーワードで来ているか。狙っている買い手の言葉で来ているのか、関係のない言葉で来ているのか。
- どのページに来ているか。トップページだけなのか、記事ページが入口になっているのか。
- すぐ離脱していないか。入ってきた人が読まずに戻っていないか。
「滞在時間0秒」が並んでいたら、計測の設計も疑う
Googleアナリティクスでは、次のイベントが発生せずに離脱した場合、滞在時間は「0秒」として記録されます。つまり、実際には数秒見ていたとしても、数字の上では0秒になることがあります。直帰は1秒以内、あるいは3秒以内くらいで起きることもあります。
そこで私は、JavaScriptのsetTimeout等を使って「1秒滞在しました」「10秒滞在しました」というタイマーイベントを設計し、滞在時間を測れる状態にします。さらにスクロール量のイベントを設計したり、ヒートマップを入れたりすれば、ページのどこで離脱しているかまで分かります。キャッチコピーや概要文でうまく読ませられれば10秒くらいは滞在するのではないか、というのが私の体感です（推定であり、保証された数値ではありません）。
計測の仕様は時期によって変わります。2026年9月時点の情報として書いていますので、実装前に最新の公式ドキュメントで確認してください。
アクセスが増えないとき、SEOだけやれば解決する？
私はSEO単体で完結するものだとは考えていません。SEO/AIOを軸にしながら、MEO（Googleマップ）、オウンドメディア、リアルの場での活動の発信を組み合わせて初めて、アクセスは積み上がっていきます。
「このSEO対策って正直、SEO対策単体で成り立つものかというと、私は違うと考えています。」（原本昌悟）
検索結果は、あなたの会社だけが載る場所ではありません。地図が出ることもあれば、SNSやYouTubeが出ることもあり、最近はAIによる回答が先に出ることもあります。つまり、買い手が情報に触れる入口は複数あります。入口が複数あるなら、こちら側も複数持っておいた方が自然です。
私が組み合わせとして考えているのは次の4つです。
- SEO／AIO：検索エンジンとAI検索の両方から、自社サイトに人が来る状態をつくる。記事という形で一次情報を積み上げる。
- MEO対策：Googleマップに掲載し、地域名での検索や地図からの流入を取る。
- オウンドメディア：SNS・note・YouTubeなど。リソースに余裕があれば増やす。
- リアルの場での活動発信：登壇・展示会・交流会・チラシなど、オフラインで接触した人が後から検索することを前提に、Web上の情報を整えておく。
全部を同時に始める必要はありません。SEO/AIOとMEO、そしてリアル活動の受け皿づくりを進めながら、オウンドメディアはリソースに余裕があれば足す、という順番で考えています。記事を積む側の進め方はアクセスを増やす（Traffic）カテゴリでも扱っています。
チラシや展示会では反応があるのに、問い合わせが来ないのはなぜ？
オフラインで興味を持った人の多くが、そのまま電話するのではなく、一度検索を挟むからです。検索したときに情報が出てこなければ、そこで止まります。リアル活動とWebは、別々ではなく1本の線として設計します。
「チラシに何か興味ある内容が書いてあったとして、じゃあ電話しようというより、今の時代だと多分一回検索を挟むと思うんですよね。」（原本昌悟）
展示会で名刺交換した人、交流会で話した人、チラシを手に取った人。その場では確かに反応があります。ところが、その後の行動は「会社名で検索する」「サービス名で検索する」です。ここで情報が出てこないと、せっかくの接触が流れてしまいます。
検索されたときに出てくる状態をつくる3点
- 会社名・サービス名で検索したときに、自社サイトと会社概要が確認できる状態にしておく。
- 話した内容と同じテーマの記事がある。登壇や商談で話したことがWeb上にあると、「この人はこういう考え方の人だ」と確認してもらえます。
- 運営会社の実態が確認できる。所在地・代表者名・事業内容が書かれている状態にしておきます。運営者が誰か分からないサイトに問い合わせる人は多くありません。
すでに興味を持った人が検索してくるので、その受け皿を整えておく価値がある、と私は考えています。接触した人が検索したときに迷わない状態をつくる。これがアクセス不足型のいちばん手前にある打ち手です。
アクセスはあるのに問い合わせが来ない場合、何から直す？
ページ上部と問い合わせ動線から直します。具体的には、キャッチコピーとキービジュアル、常時表示される問い合わせ導線、フォーム項目数、会社概要の4点です。来ている人を取りこぼさない側の調整になります。
私は、ネットを見ているときの人は熱量がそこまで高くない状態だと考えています。だからこそ、一瞬で「このページは自分に関係がある」と判断してもらえるかどうかで結果が変わります。
「検索したキーワードの人がページにアクセスしたときに、このページは私には関係ないんだなというふうに直感してしまうというときに離脱が発生します。」（原本昌悟）
確認する4点
- キャッチコピーとキービジュアル：検索キーワードや記事内容に合わせて変える。
- 問い合わせ動線：スクロール位置に関わらず常に表示されるように設計する。
- フォーム：項目を最小限にする（EFO＝エントリーフォーム最適化の考え方）。メールを使わない人向けに、LINE公式やSNSなど複数の動線を用意する。
- 会社概要：運営会社を明記し、検索しても実態が分かる状態にする。
キービジュアルについては、記事ごとに変えずに使い回してしまうことがあります。これは私自身もやってしまうことです。記事に合った画像に変えておくと、「このページは自分に関係ある」「読みやすそうだ」という印象を与えられます。
この側の詳しい見直し方は問い合わせを増やす（Leads）カテゴリに、サイト全体の基本の見方はホームページ（Website）カテゴリにまとめています。
今日から何をすればいい？切り分けの手順は？
アクセス解析を開き、流入キーワードとページ別の離脱を確認して、アクセス不足型か問い合わせ不足型かを1つに決めます。決めたら、まずはその側の打ち手に絞って手を入れます。
- 直近1ヶ月のアクセス解析を開く。人がほとんど来ていない状態ならアクセス不足型、人は来ているのに問い合わせが0に近いなら問い合わせ不足型。
- 流入キーワードを見る。買い手が使う言葉で来ているか、社名検索だけなのかを確認する。
- 入口ページを見る。トップページだけが入口なら、記事という入口がまだ無い状態。
- 滞在と離脱を測れる状態にする。1秒・10秒のタイマーイベント、スクロールのイベント、ヒートマップのいずれかを入れる。
- 型を1つに決める。両方気になっても、先にどちらを直すか決める。
- アクセス不足型なら：SEO/AIOの記事を積みながら、MEO登録とリアル活動の受け皿（会社概要・サービス説明）を整える。
- 問い合わせ不足型なら：キャッチコピーとキービジュアル、常時表示の問い合わせ動線、フォーム項目数、会社概要の4点を直す。
SEOは積み上げ型なので、記事を増やす側は効き始めるまで半年から一年かかります。その代わり、積み上がったものは簡単には崩れません。キャッチコピーやフォームの見直しは、記事の積み上げとは時間軸が違うものだと考えています。この違いを分かったうえで、両方を並行させるのが現実的な進め方です。
どちらの型か判断がつかない、あるいは記事を積む時間が取れないという場合は、売れるSEO対策のお問い合わせからご相談ください。話を聞いて、どちら側の問題かの整理からお手伝いします。
よくある質問
アクセス不足型と問い合わせ不足型、どちらを先に直すべきですか？
人がほとんど来ていない状態なら、アクセス不足型を先に直します。来訪が少ない状態でページの文言を直しても、変化を判断できるだけの母数がないからです。人は来ているのに問い合わせが0に近いなら、問い合わせ不足型の見直し（キャッチコピーとキービジュアル・常時表示の問い合わせ動線・フォーム項目数・会社概要）から着手します。両方気になる場合も、先にどちらかを決めて片方ずつ手を入れた方が、効果の判断ができます。
Googleアナリティクスで滞在時間が0秒ばかりなのですが、本当に誰も読んでいないのでしょうか？
必ずしもそうとは限りません。Googleアナリティクスでは、次のイベントが発生せずに離脱した場合、滞在時間は0秒として記録されます。実際には数秒見ていても0秒になることがあります。setTimeout等で「1秒滞在」「10秒滞在」といったタイマーイベントを設計すると、実際の滞在を把握できます。計測仕様は変わるため、2026年9月時点の情報として、最新の公式ドキュメントで確認してください。
SEOだけで集客は足りますか？
私はSEO単体で成り立つものだとは考えていません。SEO/AIOを軸に、MEO（Googleマップ）、SNS・note・YouTubeなどのオウンドメディア、そして登壇や展示会といったリアル活動の発信を組み合わせる前提で設計しています。オウンドメディアはリソースに余裕があれば足す、という順番で考えています。
チラシや展示会で反応はあるのに、問い合わせに繋がりません。
興味を持った人の多くが、電話の前に一度検索を挟むためです。会社名・サービス名で検索したときに自社サイトと会社概要が確認できること、話した内容と同じテーマの記事があること、運営会社の実態（所在地・代表者名・事業内容）が分かること。この3つを整えると、リアルの接触がWebで止まらなくなります。
参考・出典
- Google アナリティクス ヘルプ「エンゲージメントのあったセッション、エンゲージメント率、直帰率」（2026年9月時点）
- Google アナリティクス ヘルプ（計測・イベントの公式ドキュメント）（2026年9月時点）
- Google ビジネス プロフィール（MEO／Googleマップ掲載の公式情報）（2026年9月時点）
売れるSEO対策について
アクセスは増えたのに問い合わせが来ない、という段階でしたら一度ご相談ください。何を直すべきかをお伝えします。初回のご相談は無料です。
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